爱德华兹.戴明-质量管理之父_1

  鐖卞痉鍗庡吂.鎴存槑:璐ㄩ噺绠$悊涔嬬埗

  鎴存槑鐨勫悕瀛楋紝鍚屽叏闈㈣川閲忕鐞嗙揣瀵嗙浉杩炪€傛棩鏈殑鎴樺悗缁忔祹宕涜捣锛屼粬鏄浣嶅姛鑷c€傜敱浠栦富鎸佺殑鈥滃洓鏃ヨ皥鈥濓紝瀵逛績杩涚編鍥界鐞嗚浆鍨嬩篃褰卞搷宸ㄥぇ銆傝€屼粬鍚屽痉椴佸厠鐨勫鏈浜夛紝瀵逛簬绠$悊瀛︽湰韬殑鍙戝睍鏂瑰悜涔熸湁鐫€鐩稿綋褰卞搷銆傘€€銆€濞佸粔銉荤埍寰峰崕鍏广兓鎴存槑鏄竴浣嶅湪缇庡浗鎴愰暱璧锋潵鐨勮川閲忕鐞嗗鑰咃紝濡傛灉涓嶆槸涓€涓伓鐒剁殑鏈洪亣锛屼粬鍏呭叾閲忎笉杩囨槸涓€涓嫟濂嬭€屾湁鏁堢殑鎶芥牱璋冩煡涓撳銆備絾鏄紝绗簩娆′笘鐣屽ぇ鎴樼殑缁撴灉锛屾敼鍙樹簡涓栫晫涔熸敼鍙樹簡浠栵紝浠栨潵鍒版棩鏈紝鍦ㄦ垬鍚庢棩鏈殑缁忔祹閲嶅缓涓彂鎸ヤ簡宸ㄥぇ浣滅敤锛屽挨鍏舵槸鍦ㄨ川閲忕鐞嗘柟闈㈠仛鍑轰簡鍒掓椂浠g殑涓氱哗锛屽ぇ甯堢殑鍦颁綅鐢辨濂犲畾銆傘€€銆€闅忕潃鏃ユ湰缁忔祹瀵圭編鍥界殑杩涢€煎拰濞佽儊锛岀編鍥戒汉寮€濮嬮噸鏂拌捣鐢ㄦ埓鏄庯紝骞舵妸浠栫殑鎬濇兂鈥滃紩杩涒€濆洖鍥藉唴銆傛渶缁堬紝涓€浠e悕甯堝湪鏃ユ湰鍜岀編鍥界殑缁忔祹浜掑姩涓€滃乏鍙抽€㈡簮鈥濓紝璧板悜涓栫晫銆傘€€銆€鍦ㄧ編鍥芥湰鍦熺殑鎴愰暱銆€銆€1900骞?0鏈?鏃ワ紝鎴存槑鍑虹敓浜庣編鍥戒緷闃垮崕宸炵殑鑻忓煄锛屼粬鐖朵翰鏄釜鍐滃満涓伙紝浣嗗苟涓嶅瘜鏈夈€備粠灏忔埓鏄庡氨鍏绘垚浜嗚嚜椋熷叾鍔涚殑涔犳儻锛屼互鎵撳伐璧氬彇鑷繁鐨勭敓娲昏垂鐢ㄣ€備粬鎵撳伐鐨勮寖鍥村緢鏉傦紝鍖呮嫭鍌嶆櫄鐐逛寒琛楃伅銆佹壂闆€佷负楗簵鎵撴潅銆佹竻鐞嗗簥閾虹瓑锛屼粈涔堥兘骞层€傜洿鍒颁笂浜嗗ぇ瀛︼紝浠栦緷鐒朵繚鐣欑潃鎵撳伐鐨勪範鎯€傘€€銆€鎴存槑鐨勫ソ瀛︺€佷弗璋紝鍦ㄥ皬鏃跺€欏氨宸茶绔€紝灏忔湅鍙嬬粰浠栬捣鐨勫鍙锋槸鈥滄暀鎺堚€濓紝渚垮彲浠ュ嵃璇佽繖涓€鐐广€傚綋鐒讹紝浠栦篃涓嶆槸閭g姝绘澘鐨勫皬鑰佸ご锛屽皯骞存墍鍏锋湁鐨勫够鎯冲拰鐑儏锛屼粬骞朵笉缂哄皯銆?4宀佹椂锛屼粬鏇剧粡鎶ュ悕褰撳織鎰垮叺锛岃鍒板ⅷ瑗垮摜杈瑰鍙傚姞涓€涓笉澶х殑鎴樹簤锛屼絾鏄悗鏉ュ勾榫勯湶浜嗛鍎匡紝琚仯杩斿洖瀹躲€傘€€銆€1917骞达紝鎴存槑杩涘叆鎬€淇勬槑澶у锛?骞村悗鑾峰緱鐢靛櫒宸ョ▼瀛﹀+瀛︿綅銆?921骞存瘯涓氬悗锛屼粬鐣欐牎浠诲伐绋嬪鏁欏笀銆傚悓鏃讹紝浠栧張鍒扮缃楁媺澶氬ぇ瀛︾爺璇绘暟瀛﹀拰鐗╃悊瀛︺€傚湪鍗冲皢瀹屾垚瀛︿綅璇剧▼鏃讹紝浠栫殑瀵煎笀鍚戣€堕瞾澶у鎺ㄨ崘浜嗕粬銆備簬鏄紝鎴存槑鍒拌€堕瞾澶у缁х画鐮旇鏁板鐗╃悊瀛︺€?928骞达紝鎴存槑鍦ㄨ€堕瞾澶у鑾峰緱浜嗗崥澹浣嶃€傘€€銆€璇诲崥鏈熼棿锛屾埓鏄庢殤鍋囧埌鑺濆姞鍝ョ殑瑗挎柟鐢靛櫒鍏徃闇嶆宸ュ巶鎵撳伐锛屽湪杩欓噷锛屼粬寮€濮嬫剰璇嗗埌缁熻鍦ㄧ鐞嗚繃绋嬩腑鐨勯噸瑕佹€с€傚ぇ绾﹀湪1927骞达紝浠栫粨璇嗕簡鍦ㄨ礉灏旂爺绌舵墍鐨勪紤鍝堢壒鍗氬+銆備紤鍝堢壒鏈夆€滃搧璐ㄧ粺璁℃帶鍒朵箣鐖垛€濈殑绉拌獕锛屼粬瀵规埓鏄庣殑涓€鐢熶骇鐢熶簡閲嶅ぇ褰卞搷銆傘€€銆€姣曚笟鍚庯紝鎴存槑鏉ュ埌缇庡浗鍐滀笟閮ㄥ浐姘爺绌舵墍锛屼富瑕佷粠浜嬬粺璁″鐮旂┒宸ヤ綔銆傘€€銆€缁熻瀛︽槸鎴存槑鐨勬湰琛岋紝鎶芥牱鎶€鏈槸浠栫殑鎷挎墜濂芥垙銆?939骞达紝鎴存槑鍑轰换缇庡浗浜哄彛缁熻灞€鐨勮皟鏌ラ【闂€傚湪杩欓噷锛屼粬鍏堝悗杩涜杩囦袱娆″叧浜庢娊鏍锋妧鏈殑澶ц妯″簲鐢紝绗竴娆℃槸鍦?940骞寸殑浜哄彛璋冩煡涓紝浠栨妸浼戝搱鐗圭殑缁熻璐ㄩ噺鎺у埗鍘熺悊搴旂敤鍦ㄧぞ浼氶鍩熴€備粠杩欐鎶芥牱璋冩煡寮€濮嬶紝缇庡浗浜哄彛璁¢噺鐢卞師鏉ョ殑鎬讳綋璋冩煡鍙樹负鎶芥牱缁熻銆?942骞达紝闅忕潃鎴樹簤鐨勮繘琛岋紝鎴存槑鍙堟妸缁熻璐ㄩ噺鎺у埗鍘熺悊寮曞叆宸ヤ笟绠$悊锛屼粬鍜屽彟澶栦袱浣嶄笓瀹跺悜妫€楠屼汉鍛樺拰宸ョ▼甯堜紶鎺堢粺璁¤川閲忔帶鍒剁悊璁猴紝鎶婄粺璁$悊璁哄簲鐢ㄤ簬鎴樻椂鐢熶骇銆傘€€銆€浣嗘槸锛屾垬浜夋椂鏈熺殑鐢熶骇锛屽彧姹傛洿澶氾紝涓嶆眰鏇村ソ锛屸€滆悵鍗滃揩浜嗕笉娲楁偿鈥濄€傚敖绠℃埓鏄庡湪缇庡浗涓嶆柇鍛煎悂閲嶈璐ㄩ噺锛屽嵈寰堝皯鑳藉紩璧峰浗鍐呯殑閲嶈銆傚湪20涓栫邯40骞翠唬锛屾埓鏄庡弽澶嶅己璋冭川閲忔帶鍒剁殑閲嶈鎬э紝涓嶆柇杩涜璐ㄩ噺绠$悊鐨勫煿璁紝璇曞浘鎶婄粺璁″杩愮敤浜庡伐涓氱敓浜с€傛嵁璇达紝鍦ㄨ繖涓€闃舵缇庡浗鏀垮簻鍜屼紒涓氬惉杩囨埓鏄庡煿璁绋嬬殑浜烘暟杈?涓囦汉銆備笉杩囷紝浠栫殑鍛煎悂鍦ㄧ編鍥藉弽搴斿瀵ワ紝娌℃湁澶氬皯浜哄浠栫殑寤鸿鍜岃绋嬬湡姝f湁鍏磋叮銆傘€€銆€1946骞达紝闅忕潃鎴樹簤缁撴潫锛屾埓鏄庝篃绂诲紑浜嗙編鍥芥斂搴滐紝鑷繁鎴愮珛鍜ㄨ鍏徃锛屽苟鍦ㄧ航绾﹀ぇ瀛﹀伐鍟嗙鐞嗙爺绌舵墍鍏艰亴銆傘€€銆€鏃ユ湰璐ㄩ噺绠$悊鈥滄暀涓烩€濄€€銆€1947骞达紝鎴存槑鎺ュ彈鐩熷啗鏈€楂樻寚鎸ラ儴鐨勫緛鍙紝璧存棩鏈府鍔╁綋鍦扮殑鎴樺悗閲嶅缓銆傚綋鏃讹紝鏃ユ湰闄や簡浜兘澶栵紝鍑犱釜涓昏鍩庡競閮藉湪澶ц妯$┖琚腑琚懅姣佹畣灏姐€備綔涓轰竴涓己涔忚嚜鐒惰祫婧愮殑宀涘浗锛屾棩鏈殑宕涜捣锛屼緷璧栦簬鍚戝浗闄呭競鍦虹殑寮€鎷撱€備絾鏄紝鎴樹簤鍒氱粨鏉熺殑鏃ユ湰锛岀己涔忓悜鍥介檯甯傚満寮€鎷撶殑鏈挶锛岀墿璐ㄧ殑鍖箯浣垮ぇ閲忕編鍥借揣娴佸悜鏃ユ湰锛屾棩鏈缇庡浗鐨勫法棰濊锤鏄撻€嗗樊浣夸粬浠棤鍙浣曘€傚湪鐭己缁忔祹涓嬶紝涓嶅彲鑳藉舰鎴愯川閲忚拷姹傘€傗€滄湁鈥濆拰鈥滄棤鈥濈殑闂灏氭湭瑙e喅鏃讹紝鈥滃ソ鈥濆拰鈥滃潖鈥濈殑闂灏辨彁涓嶄笂浼佷笟鐨勮浜嬫棩绋嬨€傛墍浠ワ紝鎴樺悗鐨勬棩鏈骇鍝佷互璐ㄩ噺浣庡姡鑰岄椈鍚嶃€傚浗闄呭競鍦轰笂锛屸€淢ade in Japan鈥濈殑鏍囪锛岀瓑鍚屼簬鍔h川浜у搧鐨勪唬鍚嶈瘝銆傛湁瓒g殑鏄紝褰撴椂鏈夌殑鏃ユ湰鍏徃杩笉鍙婂緟鍦板湪鏃ユ湰涓€涓彨鈥淯sa鈥濈殑灏忔潙搴勮鍘傦紝鍥犱负杩欎竴涓炬帾锛屽彲浠ヤ娇浠栦滑鐨勪骇鍝佸€熷姪澶у啓瀛楁瘝鐨勫姛鏁堬紝鎵撲笂鈥淢ADE IN USA鈥濊繖涓毒楂樻皵鎵殑鏍囪銆?234涓嬩竴椤